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江西企業網3月13日南昌訊“提價打折”是龍年末尾的一個熱點話題，其中，“電商促銷大戰”以及淘寶網“11·11購物狂歡節”吸引了上億消費者參與。然而，國家發改委價格監督檢查和反壟斷局對電商價格戰調查后得出結論，認定電商大戰存在價格欺詐，并曝光價格欺詐的三條“罪狀”，促銷價高于原價、未完全履行價格承諾，以及電商企業拿自己獨有的商品參加比價活動。此外，淘寶網上部分參與活動商品也被指“提價后再對折”。
那么，商家這種“提價打折”行為該如何定義，消費者又該如何進行鑒別？為此，本報特邀維權顧問對此展開探討。
遇到價格欺詐問題可向工商部門反映
【主持人】
賀于周
【嘉賓】
陶小泉 江西贛維律師事務所律師
鄧賓 江西策源律師事務所律師
萬潤泉 南昌市西湖區工商局消保局局長
“提價打折”涉嫌價格欺詐
新法制報：商家舉行的打折活動有很多，但很多消費者參與后發現，到手的商品雖已打折，可相比此前價格基本沒有變化，如何定義“提價打折”行為？這種行為是否合理合法？
陶小泉：這種行為就涉嫌價格欺詐，因為已經侵犯了消費者的知情權和選擇權。商家利用虛假打折宣傳，吸引消費者購買，這就是一種欺騙。
鄧賓：商家這種行為，違反交易誠信原則，這種交易即使成功，消費者也可以要求撤銷，或要求相關部門認定無效，因為商家隱瞞了真實的價格信息，很明顯這種促銷手段是違法的。
萬潤泉：是不是“提價打折”，首先要進行價格對比，《禁止價格欺詐行為的規定》里面提到了一條，“原價”是指經營者在本次降價前七日內在本交易場所成交的有交易票據的最低交易價格，否則就屬于價格欺詐行為。
購買前應“貨比三家”
新法制報：消費者該如何對這些“真假打折”進行鑒別呢，識破商家的騙局有沒有什么竅門和技巧？
陶小泉：我建議做好前期的市場調查，也就是“貨比三家”。同樣的東西，可以多找幾家商家進行對比，不要僅局限于網絡銷售商或者實體店，多找多看。
鄧賓：消費者可以查看商家的銷售記錄，譬如網絡銷售商公開的銷售記錄，參照對比下就可以分辨是不是真的優惠了，這里還要注意一個時間跨度，最好是查找當月或者上月的歷史成交記錄，與現在打折后的價格進行對比。
萬潤泉：我們要養成一個良好的自我保護意識，避免事后維權，這就需要我們事先對商家公布的價格信息進行核實，必要時還可以提前取證。
價格欺詐情節嚴重可吊銷執照
新法制報：消費者遭遇了此類價格欺詐怎么辦？有哪些救濟途徑？維權過程中該如何取證呢？
陶小泉：價格欺詐消費者沒法要求雙倍賠償，但可以要求退貨，或者要求商家補還差價。說到取證這塊，作為監管部門，可以調取商家的銷售臺賬，這樣取證難度較小。
鄧賓：消費者可以向工商部門舉報。但此前消費者應對打折前價格信息進行取證，如拍照，截取聊天記錄、銷售記錄等，還要保存好相關小票、發票。
萬潤泉：根據《欺詐消費者行為處罰辦法》、《消費者權益保護法》，工商部門可責令其改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
