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本報(bào)訊 胡佑君 記者李志強(qiáng)報(bào)道：網(wǎng)購(gòu)一部三星手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，售后稱(chēng)手機(jī)編號(hào)顯示不是三星廠家生產(chǎn)，不予提供售后服務(wù)。近日，天貓商城南昌健柏科貿(mào)有限公司遭天津的高先生投訴。
高先生告訴記者，6月14日，他通過(guò)天貓商城在南昌健柏科貿(mào)有限公司，花2888元網(wǎng)購(gòu)了一部三星i9308手機(jī)。“第一天使用就多次自動(dòng)關(guān)機(jī)、死機(jī)，電池待機(jī)時(shí)長(zhǎng)也只有四個(gè)多小時(shí)。”由于商家承諾是全國(guó)聯(lián)保產(chǎn)品，為此，高先生將手機(jī)送往當(dāng)?shù)厝鞘酆蠓?wù)中心檢修。但售后人員核對(duì)了手機(jī)出廠編號(hào)，稱(chēng)這部手機(jī)不是三星廠家生產(chǎn)的，不能享受售后服務(wù)。
高先生說(shuō)，目前他已聯(lián)系天貓商城，對(duì)方建議其將手機(jī)送至三星售后檢測(cè)，確定真?zhèn)魏笤僮魈幚怼?/p>
根據(jù)高先生提供的相關(guān)信息，昨日上午，記者聯(lián)系上銷(xiāo)售手機(jī)的南昌健柏科貿(mào)有限公司，一朱姓工作人員稱(chēng)，貨是他負(fù)責(zé)發(fā)出去的。其堅(jiān)稱(chēng)：“都是從廠家直接進(jìn)過(guò)來(lái)的貨，能確保手機(jī)是正品。”目前，高先生已向南昌市工商部門(mén)反映此事。
