本報(bào)訊 胡佑君 記者李志強(qiáng)報(bào)道:網(wǎng)購(gòu)一部三星手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題,售后稱(chēng)手機(jī)編號(hào)顯示不是三星廠家生產(chǎn),不予提供售后服務(wù)。近日,天貓商城南昌健柏科貿(mào)有限公司遭天津的高先生投訴。
高先生告訴記者,6月14日,他通過(guò)天貓商城在南昌健柏科貿(mào)有限公司,花2888元網(wǎng)購(gòu)了一部三星i9308手機(jī)。“第一天使用就多次自動(dòng)關(guān)機(jī)、死機(jī),電池待機(jī)時(shí)長(zhǎng)也只有四個(gè)多小時(shí)。”由于商家承諾是全國(guó)聯(lián)保產(chǎn)品,為此,高先生將手機(jī)送往當(dāng)?shù)厝鞘酆蠓?wù)中心檢修。但售后人員核對(duì)了手機(jī)出廠編號(hào),稱(chēng)這部手機(jī)不是三星廠家生產(chǎn)的,不能享受售后服務(wù)。
高先生說(shuō),目前他已聯(lián)系天貓商城,對(duì)方建議其將手機(jī)送至三星售后檢測(cè),確定真?zhèn)魏笤僮魈幚怼?/p>
根據(jù)高先生提供的相關(guān)信息,昨日上午,記者聯(lián)系上銷(xiāo)售手機(jī)的南昌健柏科貿(mào)有限公司,一朱姓工作人員稱(chēng),貨是他負(fù)責(zé)發(fā)出去的。其堅(jiān)稱(chēng):“都是從廠家直接進(jìn)過(guò)來(lái)的貨,能確保手機(jī)是正品。”目前,高先生已向南昌市工商部門(mén)反映此事。