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本報訊 胡佑君 記者李志強報道：網購一部三星手機存在質量問題，售后稱手機編號顯示不是三星廠家生產，不予提供售后服務。近日，天貓商城南昌健柏科貿有限公司遭天津的高先生投訴。
高先生告訴記者，6月14日，他通過天貓商城在南昌健柏科貿有限公司，花2888元網購了一部三星i9308手機。“第一天使用就多次自動關機、死機，電池待機時長也只有四個多小時。”由于商家承諾是全國聯保產品，為此，高先生將手機送往當地三星售后服務中心檢修。但售后人員核對了手機出廠編號，稱這部手機不是三星廠家生產的，不能享受售后服務。
高先生說，目前他已聯系天貓商城，對方建議其將手機送至三星售后檢測，確定真偽后再作處理。
根據高先生提供的相關信息，昨日上午，記者聯系上銷售手機的南昌健柏科貿有限公司，一朱姓工作人員稱，貨是他負責發出去的。其堅稱：“都是從廠家直接進過來的貨，能確保手機是正品。”目前，高先生已向南昌市工商部門反映此事。
