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網購“三星”手機 編號非廠家生產? 南昌健柏公

2013-06-21 16:49

  本報訊 胡佑君 記者李志強報道:網購一部三星手機存在質量問題,售后稱手機編號顯示不是三星廠家生產,不予提供售后服務。近日,天貓商城南昌健柏科貿有限公司遭天津的高先生投訴。

  高先生告訴記者,6月14日,他通過天貓商城在南昌健柏科貿有限公司,花2888元網購了一部三星i9308手機。“第一天使用就多次自動關機、死機,電池待機時長也只有四個多小時。”由于商家承諾是全國聯保產品,為此,高先生將手機送往當地三星售后服務中心檢修。但售后人員核對了手機出廠編號,稱這部手機不是三星廠家生產的,不能享受售后服務。

  高先生說,目前他已聯系天貓商城,對方建議其將手機送至三星售后檢測,確定真偽后再作處理。

  根據高先生提供的相關信息,昨日上午,記者聯系上銷售手機的南昌健柏科貿有限公司,一朱姓工作人員稱,貨是他負責發出去的。其堅稱:“都是從廠家直接進過來的貨,能確保手機是正品。”目前,高先生已向南昌市工商部門反映此事。