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江西企業網訊 客戶C 先生有較強的保險意識，希望為愛人購置相關保障。但因C先生愛人為聾啞人士，投保過程遇到了阻礙，遂向平安人壽江西分公司提出支援申請。公司雙錄工作人員獲悉這一情況后，迅速啟動支援程序，聯合核保、體檢等相關人員，積極尋找解決方案，確保客戶權益不受損害。
考慮到C先生愛人的特殊情況，工作人員第一時間給予關懷與溝通，緩解客戶及家屬的焦慮情緒，還對C先生愛人的特殊情況進行全面評估，綜合判斷客戶投保的可行性。針對“客戶無法參加雙錄”的問題，公司提供及時有效的替代方案，妥善解決了投保受限的問題，確保流程的合法性和有效性。最終，在滿足客戶的保障需求的同時，成功助力保單承保，獲得客戶高度認可！
平安人壽始終關注特殊群體的保險需求，秉承“以客戶為中心”的服務理念，將人文關懷與專業服務有機結合，以實際行動踐行社會責任，彰顯企業溫度，為殘障人士提供暖心、專業的保險服務，切實解決他們在保險保障方面的急難愁盼問題，護航殘障人士美好生活。
