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平安服務 溫暖人心

      江西企業網訊  清明假期過后，客戶陶先生前往平安人壽江西分公司客服門店辦理領取保單紅利業務。門店服務顧問協助陶先生取號后，引領其在等候區稍作休息，并指導陶先生可通過金管家先提交紅利領取業務會更便捷。但陶先生表示自己的賬號已經凍結，需要將紅利轉入其女兒的賬戶，同時也帶來了女兒的身份證。

      于是服務顧問引領陶先生來到柜臺，柜員向陶先生解釋到辦理第三方轉賬業務需要提供與女兒的關系證明。陶先生聽后表示不滿，這次來并沒有帶關系證明，豈不是白跑一趟。經過柜員耐心的解釋，最終陶先生同意第二天由代理人上門取材料至公司辦理。同時柜員將申請材料與辦理業務的材料全部整理好，并讓陶先生簽好字。第二天上午，代理人就將收到的關系證明交到公司，柜員很快就為陶先生辦好了業務，并電話告知了陶先生，陶先生對柜員表示感謝，稱贊平安的服務！

      為客戶提供高效、優質、貼心的服務一直是平安人壽江西分公司的服務理念，今后，平安人壽江西分公司將繼續秉承初心，全方位提升服務質量與水平，為守護一方平安保駕護航。