平安人壽重疾先賠：保險有溫度 服務暖人心
2021-04-29 10:54
江西企業網訊 疾病無情，風險難測，在家庭遭遇風險時，保險讓我們可以抵御荊棘繼續前行。
2021年4月，正值南方春雨綿綿的季節，平安人壽贛州中支理賠室接到報案，客戶L女士因宮頸癌在贛州婦保院住院治療，經理賠人員核實，L女士在我司投保重疾險，保單已超過兩年，贛州婦保院病理報告診斷為宮頸癌。
了解客戶情況后，平安人壽贛州中支理賠人員立即啟動重疾先賠服務，調查人員當即前往醫院看望客戶，贛州婦保院位于贛州大公路，該路段為單行道，經常堵車，當天還下著大雨。為盡快到達醫院為客戶服務，調查人員將車輛停在距離醫院幾百米遠的商場停車場后，冒雨步行前往醫院，到醫院后主動協助客戶收集理賠資料，走訪醫生核實病情，并第一時間提交理賠資料，當天理賠款到賬。
這筆理賠金如同雪中送炭，緩解了L女士家庭的經濟壓力，讓L女士能夠安心治療。
急客戶之所急，想客戶之所想，平安人壽贛州中支用實際行動踐行平安對客戶的承諾，贏得了客戶對平安的信任和認可。
保險如同一把無形的保護傘，隨時遮擋意想不到的“風雨”，平安人壽重疾先賠服務，及時送出溫暖，不讓客戶受“風雨”之寒。
