智慧客服 實現足不出戶辦業務
2020-12-01 17:15
江西企業網訊 平安人壽自推出E化保全代辦以來，保全服務多次優化升級，從紙質辦理各類服務的傳統方式跨越至線上E化保全代辦服務，但通過這種方式辦理保全業務時仍然存在一定的局限性。
依托“科技+”策略，平安科技+E服務再次升級，保全業務可實現空中視頻連接智慧客服在線辦理，由代理人引導客戶通過掃描資格人身份證正反面，進行人臉識別后，便可按照操作指引連接空中客服，從而實現足不出戶便可辦理客戶所需的保全業務。
近日，平安人壽吉安中心支公司陳翠珊主任就親自體驗了一次智慧客服帶來的便捷優勢，因疫情未盡，約客戶至公司辦理保全實屬為難，陳主任便主動與需要辦理業務的客戶預約，上門協助多名客戶辦理保全業務，方便的操作形式得到了客戶的一致好評，同時也對平安的優質服務贊不絕口。
智慧客服極大的提升客戶服務體驗，后續，平安科技3.0時代將持續優化升級，利用科技賦能，為客戶提供更優質便捷的服務。
