平安人壽江西分公司從心出發(fā) 用心服務
2019-05-16 17:23
江西企業(yè)網訊 近日，客戶郁女士由家人帶著到公司柜面咨詢投連險業(yè)務，投連險是郁女士的愛人朱先生投保的，但保單早已經到期終止。柜員了解到客戶的具體情況后，將保單權益和所需辦理事宜一一告知客戶，詳盡告知后將所需要的材料并整理好交給朱女士帶回去讓其他法定繼承人簽字，柜員耐心細致的講解，重要事項會重復提醒。
由于客戶年事已高，本以為辦理此項業(yè)務會很復雜，誰知經柜員清楚詳解，連各個注意事項都一一提醒和指導，連連感嘆柜員的熱情和細心，感嘆平安的服務周到和耐心。次日，郁女士和兒子帶著準備好的所有資料再次到公司柜面辦理業(yè)務，檢查資料完備后小柜員及時為客戶辦理了相關業(yè)務。臨走前，于女士從包包里拿出早就準備好的糖果塞到柜員的手里，由衷的感謝服務人員的貼心服務！”
據悉，用心服務是中國平安每個客服人的服務宗旨，對于老年客戶更要耐心和細致，為他們解決煩惱，提供幫助，帶去便利，也是服務的基礎，好服務，必須有愛，有溫度！
