平安金管家 方便你我他
2019-05-16 17:21
江西企業網訊 日前，客戶陳女士拿著手機急匆匆的來到豫章二區柜面咨詢金管家的保單模塊功能自從更換手機后就一直無法登錄，無法從線上查詢保單信息及辦理業務，十分不方便。
經過柜員核實發現，客戶注冊一帳通時所留存的手機號為舊手機號，客戶在更換手機后已經不再使用。柜員當即在系統中幫助客戶辦理聯系信息變更，并與客戶詳細地解釋了原因。隨后再次引導客戶打開平安金管家通過一帳通登錄保單模塊，為客戶詳細介紹現保單模塊功能及業務辦理方式。在介紹的過程中金管家提示客戶有1800元的生存金待未領取，經客戶同意后柜員現場指導客戶通過金管家進行領取，讓客戶進一步熟悉平安專業快捷的服務。
此次客戶再次體驗金管家的功能后，對平安的綜合金融服務有了新的認識。據悉，平安人壽江西分公司將持續推動客戶體驗平安金管家，提升客戶體驗。
