平安人壽江西分公司服務客戶從細節做起
2018-12-19 16:27
江西企業網訊 近日，客戶張女士來柜面辦理生存金領取業務，經過查詢生存受益人為她的女兒，生存金需要她女兒本人辦理，張女士反映女兒工作日在上班沒有時間辦理，咨詢有沒有其他的方法。
隨即柜面服務人員就把平安金管家推薦給了客戶并指導客戶使用，告知其辦理完業務后連接空客進行客戶確認即可，這樣即免去了不必要的麻煩。客戶聽后對平安智慧客戶的服務連聲點贊，并稱贊從小事情就看出了平安的服務非常細致，站在客戶的角度為客戶著想，對我們的服務非常滿意。
隨著平安金管家的升級和智慧客服的上線越來越多的業務客戶可以通過在金管家上面自行辦理業務，客戶可以足不出戶就辦理好業務，可是對于一些年齡較大的客戶，使用金管家辦理業務還是存在較多困難，這就需要我們更加耐心的為客戶解答問題。 服務是我們柜面人員立足的基石,發展的根本,優質服務就是要注重每一個細節,做好細致工作，提升客戶滿意度。
