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貼心服務助力NPS提升

　　江西企業網訊　凡事為客戶多一份操心，多一份考慮，盡可能為客戶省去麻煩，帶去便捷，讓客戶在點滴細節中感受到平安的貼心，體驗真正的暖心服務。

　　近期，平安人壽紅谷灘綠地客服中心接待了一位60歲左右的老人，老人表示自己今天剛交完保費，需柜面提供打印對賬單服務，由于當天交費保單的對賬單無法在當日打印，考慮到老人家年歲已高，所以告訴他打印出后會通知其服務人員為他上門遞送。老人家當時聽了表示同意后離開了。第二天我將其對賬單打印出來后通知了業務員伙伴去上門遞送。

　　第三天老人家又來到柜面，很高興地說自己出來散步，一定要繞個道過來表示感謝，說當初承諾說會遞送上門還將信將疑，沒想到第二天業務員真的將對賬單送去了，他說平安的服務真的很好，信守承諾，很貼心，自己在平安買這么多年的保險真的沒有錯！

　　客戶至上，服務至上，持續做好客戶服務工作，打造極致客服服務體驗。17服務年，平安一直在您身邊。