巧用金管家 提升客戶體驗(yàn)
2017-11-02 18:21
江西企業(yè)網(wǎng)訊 隨著社會(huì)的高速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快,APP辦理業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)便民的快捷手段,為客戶辦理業(yè)務(wù)免去了排隊(duì)等候的煩惱,大大節(jié)約了客戶寶貴的時(shí)間,這也是平安人壽大力推行平安金管家APP的根本原因。
近日,平安人壽紅谷灘綠地客服中心接待了一位客戶王女士,客戶王女士辦理完紅利領(lǐng)取業(yè)務(wù)后,發(fā)現(xiàn)本保單有一筆未領(lǐng)生存金,但金額較大,無(wú)法代辦。因此柜員告知客戶需被保險(xiǎn)人帶身份證前來(lái)領(lǐng)取,但客戶說到,被保險(xiǎn)人由于工作繁忙,只能利用中午休息時(shí)間前來(lái)辦理,但怕要等待太久。柜員了解情況后,立馬為其介紹了平安金管家APP,告知其可以通過平安金管家APP來(lái)辦理此業(yè)務(wù),并順為其進(jìn)行了APP下載及手把手王女士完成相關(guān)操作的指導(dǎo),方便其回家辦理。王女對(duì)此給予了高度評(píng)價(jià):“平安金管家APP真的很便捷,為我們極大的節(jié)約了時(shí)間,十分感謝”。