平安人壽江西分公司有溫度的服務
2017-10-25 16:26
江西企業網訊 近日，客戶宋女士到平安人壽江西分公司綠地客服中心申請辦理身故理賠及身故投保人變更業務。柜面人員接待此客戶后得知，身故者共有兩張保單，其中一張保單受益人為法定，另一張為指定。且作為投保人也有兩張保單。客戶在辦理兩張保單理賠的同時還需辦理兩張投保人變更業務。
由于辦理身故理賠需所有受益人到場親辦簽名，不能夠代辦，且其前夫與身故者的父母關系較惡劣，不愿意同時到場辦理業務。經柜員耐心協調，積極與其家屬溝通，最終讓受益人分兩天來簽字辦理業務。在順利幫助客戶辦理身故理賠及投保人變更業務的同時，也贏得客戶對平安服務的贊賞。
