平安人壽贛州中心支公司真誠服務(wù) 讓“愛”延續(xù)
2017-07-31 16:24
江西企業(yè)網(wǎng)訊 平安人壽贛州中心支公司客戶陳某給其愛人投保的一份平安福保單需要退保，客戶表示資金緊張，暫停繳費。平安人壽保單服務(wù)人員運營督導(dǎo)在了解客戶不愿繳費意愿后，當(dāng)即制定了面訪計劃，了解到該客戶購買了房產(chǎn)，每月要還車貸，房貸，資金比較緊張。經(jīng)過多次約訪客戶，客戶均以忙為由拒絕見面。在保單寬限期最后一天，客戶來到平安人壽服務(wù)柜面，打算辦理退保手續(xù)。平安人壽運營督導(dǎo)首先為客戶詳細(xì)闡述了保單退保不單是經(jīng)濟損失，更丟失一份終身的保障計劃，通過整理其目前所擁有的保障，再對比同類險種所含的優(yōu)勢，為客戶分析了持續(xù)繳費的利益關(guān)系后，最終贏得了客戶的信任，客戶終于同意繳納保費，并在當(dāng)天晚上成功繳費。客戶表示他們需要這樣的專業(yè)分析，能夠給自己未來的保障做好規(guī)劃，并對平安人壽運營督導(dǎo)的服務(wù)表示認(rèn)可和感謝！
未來，平安人壽將繼續(xù)堅持“專業(yè) 讓生活更簡單”的理念，為客戶提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)！
