平安人壽贛州中支積極開展“LCCH錦囊錄入”宣導(dǎo)
2016-09-05 09:50
江西企業(yè)網(wǎng)訊 為了更好的提高保全服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，近日，平安人壽贛州中支客服劉茜老師利用營業(yè)單位早會時間，積極宣導(dǎo)LCCH客戶接觸信息錄入的相關(guān)內(nèi)容。
據(jù)悉，劉茜老師首先向業(yè)務(wù)隊(duì)伍介紹了如何了解客戶的具體服務(wù)需求，客戶需要辦理哪些保全項(xiàng)目，如何尋找與客戶的接觸點(diǎn)，以及客戶保單相關(guān)的權(quán)益如何做到及時提醒等知識點(diǎn)進(jìn)行了宣導(dǎo)，并以提問的方式進(jìn)行演練及說明。
通過這次宣導(dǎo)，業(yè)務(wù)隊(duì)伍紛紛表示，有了LCCH錦囊的提示，可以很好的幫助業(yè)務(wù)員尋找上門面訪客戶理由，并且針對一些權(quán)益類的信息有了錦囊的提示可以很好的及時的提醒客戶進(jìn)行辦理，提升客戶NPS感受度。隊(duì)伍表示一定要利用好該資源積極主動的服務(wù)客戶，把平安最好的平臺向客戶推薦，讓客戶認(rèn)可最好的服務(wù)在平安。后續(xù)平安人壽贛州中支客服系列也將持續(xù)為隊(duì)伍帶去最新鮮最有效的相關(guān)資訊。
