客戶至上 極致服務
2021-02-25 13:22
江西企業(yè)網(wǎng)訊 春節(jié)假期后的第一天，王先生來到平安人壽江西分公司客服門店，其表示自己的保單已滿期，現(xiàn)需領(lǐng)取保單的滿期生存金。但柜員發(fā)現(xiàn)王先生未攜帶身份證原件，無法辦理業(yè)務，王先生表示自己可以提供身份證照片，為何一定要使用原件？服務顧問耐心安撫客戶并協(xié)助客戶取號至柜臺查詢，柜員為客戶耐心講解保單信息后，為客戶聯(lián)系保單服務人員進行上門服務辦理領(lǐng)取業(yè)務，同時留下聯(lián)系方式以便客戶在辦理業(yè)務過程中有問題可隨時來電咨詢。
兩天后，柜員接到王先生電話，客戶表示保單的滿期生存金已到賬，上門服務的工作人員十分耐心專業(yè)，同時客戶對柜員以及門店服務顧問表示感謝！
保險讓生活更美好，平安讓生活更簡單，平安人壽江西分公司始終以客戶需求為目標，為客戶提供便捷、溫暖的服務。
