用心傾聽、暖心服務
2021-02-25 13:21
江西企業網訊 春節假期過后，客戶于女士來到平安人壽江西分公司銷服門店辦理業務，其神情十分著急。因銷服門店辦理業務窗口有限，且當時已有多人排隊等候，于女士看到此情景感到十分焦急，門店服務顧問見狀，即刻上前指引客戶到一旁落座，同時給客戶遞上一杯熱茶，向客戶耐心解釋到這是公司的銷服門店，是銷售人員辦公的場所，因此只有一個窗口辦理業務，并主動詢問其需要辦理什么業務。
于女士表示兩個月前自己因意外摔傷住院，現痊愈后來到門店辦理理賠業務。在了解情況后，服務顧問通過金管家APP為客戶上傳材料申請理賠，短短幾分鐘后，理賠已審核通過同時理賠款已到賬。于女士對平安閃電式的理賠時效表示稱贊，并對服務顧問的專業及耐心表示感謝。
平安人壽江西分公司服務顧問團隊始終將客戶需求與感受放在首位，用愛與責任為每一位客戶撐起保護傘，使每一位客戶感受到平安的溫度！
