中國企業新聞網12月13日彭澤訊 為進一步強化服務意識和便民意識，樹立高速的服務形象，增強凝聚力和戰斗力，真正塑造一支與時俱進，開拓創新的高速服務區隊伍，保障在“健康、規范、有序、高效”的環境下團結謀事，認真干事，彭澤服務區實行首問責任制。
(GBHTNGI%K8E3.tmp)
以零障礙服務為先導，強化“以人為本”理念，服務區工作人員要做到熱情接待，“首問責任制”登記表上，每天要登記區內的來訪、來電內容、接待人及處理結果。自實行“社區首問負責制”以來，區內每天都有咨詢求助，區內工作人員對來訪者不能說不知道、不清楚、不在等不規范語言，要做到示意，認真解答，實現工作不間斷。對到服務區過往人員要做到誰先接觸誰辦理、誰引導、誰告知，并作為第一責任人責任到位。構建和諧服務區需要你我的共同努力，彭澤服務區實行“服務區首問負責制”以來，讓過往旅客與服務區離得越來越近。我們的留言墻上也收到了越來越多的好評。 （郭小清 記者 江芳華報道）
