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北京商報訊（記者 王璀一）快遞業的高速發展也引發了一些不和諧因素。目前，假快遞員犯罪等問題引發業界關注。昨日，北京商報記者獲悉，順豐速運升級了手機客戶端，增加了“收派員信息核實”、“虛擬地址”等功能，讓消費者可以比對快遞員真假，以防止可能產生的安全隱患。
北京商報記者昨日使用順豐速運通時發現，新版客戶端增加了“收派員信息核實”的功能。當用戶通過客戶端下單時，順豐速運會提前進行消息推送，其中包括快件動態和快遞員身份信息（如工號、照片等）。用戶在收發快件時，可核對快遞員頭像，防止假快遞員欺詐。在業內人士看來，目前“四通一達”等快遞企業的人員流動性大，人力資源系統和信息系統對接困難，短期內其他快遞公司較難跟進。
在用戶隱私保護這一快遞行業棘手的問題上，順豐速運通新增的地址代碼服務功能有效地解決了這一問題。在使用過程中北京商報記者發現，此項服務將用戶附近的收派件網點以一串惟一的代碼代替，只有通過客戶端，用戶才能得知具體的收件地址。同時，順豐速運通還上線了推薦網點功能，通過GPS定位查找附近的順豐速運網點或代收服務點，快件派送到服務點后，用戶可以選擇自提或讓快遞員送貨上門。
不過對于多數快遞企業而言，移動客戶端還有些形同虛設，除順豐速運外，EMS、圓通、申通、韻達、如風達等一線快遞企業均已推出移動客戶端。目前，申通移動客戶端尚不能提供下單服務，其余四家雖然表示能夠提供下單、查單、客服等一系列功能，但北京商報記者實際體驗卻發現，只有如風達會上門取件。
如風達執行總經理鄧彬表示，順豐速運推出“收派員信息核實”、“虛擬地址”噱頭、概念都不錯，可能會引發訂單量增長，而且配合移動客戶端的信息推送功能將有效節約企業成本。鄧彬認為，移動客戶端可以提前一天或幾小時向消費者進行信息推送，方便消費者簽收或者找人代收，有效防止二次派送。而且移動客戶端的應用有效節約了快遞公司每天幾萬元的短信費用。
