江西企業網3月13日南昌訊花4萬多元豐胸卻不見效果,新裝修房屋滲水問題不斷。昨日,南昌市消費者協會發布去年消費維權典型案例,涉及美容、汽車、商品房和家具等多個消費領域。
業主不滿小區問題多
2012年8月,南昌市消協受理一起業主群體投訴,稱南昌市某地產集團的住宅小區在設計上存在安全隱患、小區內的池水臭氣熏天、車庫和地下室常年積水三方面的問題。業主們強烈要求開發商抽干池水,并檢查隱性污水源頭。還業主們一池清水,兌現購房承諾。
經消協調解,開發商稱對業主提出的幾個問題會進行整改。
未簽購房合同款難退
消費者熊某于2012 年7月17日在青山湖某樓盤看中一套精裝修公寓,交了認籌金5千元,同年8月4日交了2萬元定金,同年8月9日在沒有簽訂購房合同的情況下,開發商收取了熊某的購房首付款26萬余元。熊某在簽訂購房合同時,發現多項條款不能接受堅持退房。
經消協調解,開發商同意一次性退還熊某購房首付款。
變頻中央空調效果差
消費者在2010年11月27日購買了某品牌變頻中央空調,一個主機和五個末端,共計人民幣3.2萬元。2011年5月9日,使用后發現空調制熱、制冷效果均不理想。售后派人前后維修共計10余次,均沒有達到效果。
經消協協調,被投訴方將空調及相關輔件拆除,并將空調全款3.2萬元退回投訴方,投訴方將購物憑證合同及空調退還。
花錢豐胸卻不見效果
消費者何某于2011年4月在某美容院做了經絡調理式豐胸項目,截至2012年3月,消費總金額達到4萬多元,但豐胸效果卻不明顯,為此消費者向該商家提出退款,雙方協商未果,消費者何某于2012年3月20日來到南昌市消費者協會請求幫助。
經消協調解,商家最終同意退款給消費者,雙方達成一致意見。
高價買到山寨版家電
王先生于去年3月28日在蓮塘某家電店花費3460元,購買了某品牌抽油煙機、平板燃氣灶。第二天安裝時,工人打開包裝箱告知王先生,稱其購買的品牌抽油煙機和燃氣灶并非是杭州生產的正宗貨,而是廣東生產的其他品牌的抽油煙機、燃氣灶。王先生立即與該家電店交涉要求退貨。
經南昌縣消協調解,責成由該家電店為消費者王先生退回3460元的購貨款。
新買的西餐椅掉銀粉
吳女士于去年4月15日購買了6把西餐椅,但是使用3天后吳女士發現,西餐椅能抹下一大片不銹鋼銀粉,而且還露出銹斑的鋼管。經銷商到現場查看,補償其300元了卻此事。事后她又向家具店提出退貨要求。
經消協調解,家具專營店全額退回消費者購貨款,并承擔退貨運輸費。
新彩電突然發生自燃
2010年1月1日,消費者程先生在南昌市某商場購買了一臺液晶彩色電視機。2010年2月7日下午4點,程先生回到家,竟發現彩電已經燒焦了,家里有的物品被彩電燃燒產生的毒氣嚴重污染,已無法使用。經調解,彩電廠家同意更換同規格同尺寸的液晶彩色電視機一臺,更換同品牌同檔次的飲水機一臺、微波爐一臺、電飯煲一個,整套房子由彩電廠家負責重新裝修,衣物清洗和生活用品由彩電廠家作一次性補償共計1.8萬余元。
新車發動機屢出故障
2010年10月23日,消費者關女士在江西某汽車行花費21萬元購買了一輛某品牌轎車,行駛至2200公里時,發現機油報警燈亮起。消費者將車開到4S店后,工作人員什么都沒解釋,只給車加了機油。可行駛至4000公里時,機油燈又報警了,關女士又去4S店加了機油并做了保養。但之后僅僅行駛了3000公里機油燈再次報警。
經東湖區消費者協會調解,4S店贈送消費者三次免費保養。如三次保養的任何一次行駛不足5000公里導致機油燈報警則更換發動機。2012年4月21日,消費者第二次保養行駛了4200公里后,機油燈再次亮起。消協要求該4S店按照原來約定為消費者關女士更換一臺全新的發動機。
裝修房屋不斷滲水
消費者陳某投訴,2009年8月份與南昌某裝修公司簽訂了裝修協議,工期為70天。此后就斷斷續續來施工,直至拖到工期滿后才將房屋裝修好,2011年8月搬家進去住時發現電路和滲水問題,雖經維修但仍出現問題。
經青云譜區消費者協會調解,裝修公司同意將電路和滲水的問題協商解決,補償2300元給消費者,再將未完成的施工完成,讓消費者滿意為止,雙方不再為此投訴提出任何爭議。
“拔火罐”背部起水泡
消費者陳先生由于長期受肩周炎的困擾,去年4月5日傍晚來到一家推拿館消費。服務員近1個小時對其全身推拿和拔火罐。回到家后,家人查看發現背部竟然出現了10余個小水泡。第二天,陳先生背部的燙傷更為嚴重了,在陳先生的強烈要求下這家推拿館派人陪同陳先生去醫院治療,支付了醫藥費,但只字不提賠償之事。
南昌縣消協人員調查發現,該推拿館負責拔火罐的服務員沒有取得相應資質,是一起人為的燙傷。經過調解,推拿館支付陳先生燙傷治療費265元,退還拔火罐推拿的服務費60元,并一次性賠償消費者誤工費、營養費共計1200元。