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本報新余訊記者何琪報道：15日，新余市民陳女士在一家酒店吃完飯結(jié)賬時，竟被強(qiáng)制收取每人3元的“餐位費”。“3元錢并不多，但要提前告知或明示，這樣的收費合理嗎？”陳女士對此很不解。
顧客：在酒店吃飯被強(qiáng)收“餐位費”
據(jù)陳女士介紹，15日晚，她一家三口在新余市長青北路的“仰天太子軒”酒店用餐，餐桌上早已擺放了餐具和用一盒子裝著的公用餐巾紙。點菜時，服務(wù)員給了她一張菜譜，告知要什么菜只要在小方框內(nèi)打個鉤即可。她點了4個菜共62元，要了4瓶啤酒4元（大廳特價優(yōu)惠活動，1元/瓶），總共消費66元。
用完餐后，陳女士到前臺結(jié)賬，發(fā)現(xiàn)電腦小票上卻是75元。明明消費66元，怎么多了9元？對此，服務(wù)員解釋說是“餐位費”，還說其他酒店都是這么規(guī)定的，并非只有他們一家酒店這樣做。陳女士質(zhì)疑這是霸王條款，進(jìn)店用餐時沒有看到關(guān)于“餐位費”的任何提示，服務(wù)員之前也沒有告知，飯桌和菜單上更沒有任何關(guān)于“餐位費”的說明。
酒店：很多酒店都這樣做
16日，記者就此致電“仰天太子軒”酒店前臺，服務(wù)員承認(rèn)確實向消費者收取了3元/人的“餐位費”，并表示新余許多酒店都在收，他們酒店還算收的比較晚的。當(dāng)記者詢問該收費有沒有依據(jù)時，該服務(wù)員表示將向領(lǐng)導(dǎo)匯報，然后再給記者回復(fù)。
不久，該酒店一名自稱姓陳的負(fù)責(zé)人給記者來電。該負(fù)責(zé)人起初解釋說，所謂“餐位費”就是酒店提供的濕巾、紙巾之類費用，其他酒店也在收。接著該負(fù)責(zé)人又要求記者提供消費者陳女士的電話，稱想詢問一下具體情況，搞清楚是不是賬單出錯了。
消協(xié)：商家不得強(qiáng)制消費
針對餐飲行業(yè)中此類收費項目，新余市消協(xié)12315投訴熱線工作人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者依法享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。如果飯店經(jīng)營者在事先未告知或約定的情況下向消費者收取“餐位費”，就有違公平、合理原則。飯店經(jīng)營者如果強(qiáng)收“餐位費”，既侵害了消費者的自主選擇權(quán)，也剝奪了消費者的知情權(quán)，更有強(qiáng)制消費者進(jìn)行消費的嫌疑。消費者如遇到類似情況，有權(quán)拒絕支付，并可以向消協(xié)投訴。
物價局：11家酒店曾串通收費被查處
之后，記者又聯(lián)系上新余市物價局。該局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年3月30日，新余市工商聯(lián)餐飲酒店商會牽頭，城內(nèi)11家較大的酒店企業(yè)以員工工資等成本上升為由，聯(lián)合簽署“有關(guān)餐位費、茶水費、服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)的倡導(dǎo)書”，決定對顧客收取一定的餐位費和服務(wù)費，具體收費項目如下——餐位費：包廂，含普通茶、紙巾和濕巾，5元/位；大廳：含普通茶、紙巾和濕巾，3元/位。服務(wù)費：針對自帶酒水客戶，可按當(dāng)餐消費總額的15%收取。該局接到投訴后立即介入調(diào)查，及時制止了這一違法行為，下達(dá)了提醒告誡書，并對11家酒店企業(yè)進(jìn)行了處理。
該負(fù)責(zé)人表示，雖然倡導(dǎo)書還沒正式執(zhí)行，但這11家酒店企業(yè)聯(lián)合簽署倡導(dǎo)書的行為違反了《反壟斷法》中規(guī)定禁止“具有競爭關(guān)系的經(jīng)營者達(dá)成固定或者變更商品價格的壟斷協(xié)議”，以及《價格法》中規(guī)定經(jīng)營者不得有“相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益”價格行為。
