本報訊 實習生閔尊華 記者李志強報道：奧迪Q3剛開幾天，多次出現掛低擋不能正常行駛的情況，4S店就此故障受理3次卻未予處理。7月12日，本報對此事進行了報道。日前，車主龔女士反映稱，4S店——江西歐亞汽車服務有限公司已給出回復，不同意其提出的整車更換方案，但已對故障車子更換德國進口的全新變速箱總成。同時，對方還以贈送鍍膜和2次保養作為補償。
龔女士稱，她未接受4S店給出的處理方案，要求對方將鍍膜更換成6次常規保養，但遭到拒絕。“根據4S店所說的價值，兩種方案的價值差不多，但對方就是不同意更改補償方案。”龔女士說。
龔女士還稱，購車之后她還發現，車子已有100多公里的行駛里程。“4S店稱是運送新車的貨車在途中出故障，無奈之下，他們派人將新車開回來。”
昨日下午，江西歐亞汽車服務有限公司負責受理此事的王經理表示，奧迪廠家最終只同意更換變速箱總成，2次常規保養和鍍膜是他們4S店給予顧客的補償。其稱，龔女士要求將補償更改為10次常規保養，他們已經請示了總經理，但沒有獲準這一要求。
至于車子行駛了100多公里，王經理稱，售車前銷售顧問已經告知，龔女士同意的情況下買下了車。王經理最后表示，他們還將就此事與龔女士進一步協商。
