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本報訊 實(shí)習(xí)生胡文玲 劉宇琦 記者付強(qiáng)攝影報道：“在藥店買藥，被多收了38.4元，多次找到他們討要說法，但對方卻以攝像頭壞了，沒法查清事實(shí)為由敷衍我，還有人質(zhì)疑我在訛人。”日前，南昌市民林女士向本報投訴開心人大藥房。
開心人大藥房遭投訴
◎ 投訴 藥店多收錢后不給說法
林女士告訴記者，7月4日上午9時許，她來到位于福州路的開心人大藥房（全家健康產(chǎn)品中心）買藥。當(dāng)時，她選好了風(fēng)油精、維生素、乙醇消毒液等物品，但并未注意相關(guān)產(chǎn)品的價格。林女士在收銀臺刷醫(yī)保卡付費(fèi)后回了家。然而，在對照藥品單價過程中，她卻發(fā)現(xiàn)在小票上多了一種名叫“拜阿司匹林”的藥品，價值38.4元。“這種藥是治療關(guān)節(jié)炎及其心腦血管疾病的，我這方面很健康，買這種藥沒用！”7月5日，林女士找到藥店討要說法，但對方聲稱當(dāng)事營業(yè)員未上班。待向其了解情況后，再給林女士一個答復(fù)。
此后，林女士多次找到藥店，要求調(diào)出購藥當(dāng)天監(jiān)控錄像，誰對誰錯即可一目了然。其間，該店負(fù)責(zé)人先是聲稱負(fù)責(zé)人不在，后又直言“當(dāng)天的醫(yī)保卡收銀臺攝像頭壞了”。“將近一個月過去了，偌大的一個連鎖藥店始終沒有給個說法，”林女士如是說。
◎ 結(jié)果 店方道歉并退還38.4元
日前，記者來到這家藥店。就此事，該店劉店長解釋稱，由于事發(fā)當(dāng)天收銀臺的攝像頭壞了，現(xiàn)在誰都沒有辦法證明林女士是否買過“拜阿司匹林”。而當(dāng)記者提出按照正常付費(fèi)流程，需要實(shí)物靠近感應(yīng)器才能打印小票，據(jù)此能否查出當(dāng)天“拜阿司匹林”藥品有無刷卡記錄時，對方?jīng)]有采納記者的建議。
隨后，江西開心人控股股份有限公司新聞發(fā)言人胡先生趕到了現(xiàn)場。記者再次提議，既然收銀臺攝像頭壞了，還可以調(diào)出當(dāng)天林女士有無在“拜阿司匹林”貨架上出現(xiàn)，遺憾的是，胡先生告訴記者，由于電腦的錄像資料是逾期自動刪除的，現(xiàn)在離事發(fā)已經(jīng)20多天，視頻已經(jīng)沒有了。
“不可否認(rèn)的是，造成現(xiàn)在的局面門店是有責(zé)任的，公司的管理確實(shí)存在漏洞！”最后，胡先生責(zé)令門店認(rèn)識錯誤，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人向林女士道歉并無條件退還38.4元。
對于這一處理結(jié)果，林女士表示滿意。
