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□記者曲倩影
昨天上午，南昌13名兒童在東湖區天泉水都健身俱樂部游泳館參加游泳培訓課時，集體出現不同程度的嘔吐、腹痛、頭暈癥狀。其中，11名兒童前往江西省兒童醫院檢查后發現，1名兒童肺部出現啰音需進一步觀察，1名兒童有尿路感染癥狀，所有兒童均被檢測出結膜炎和急性咽炎。
回放：孩子眼睛紅腫嘔吐不斷
“我們報的是每天早上6點50分開始的游泳課，13個孩子分成兩個班，家長只能在二樓的休息室看孩子們訓練。開始上課沒多久，就有兩個孩子因為頭暈，提前下課離開了。”宋女士告訴記者，女兒體質比較弱，本來想趁著暑假學習游泳鍛煉身體，卻沒想到訓練時第一個吐了。
住在三經路的柳女士舍近求遠帶兒子到“天泉水都”學游泳，就是覺得這里的水質應該有保障。“我看到兒子捂著胸口拼命朝我揮手，表情有點難受，我就趕緊下樓，一見到我他就吐了，其他小孩也都揉眼睛、咳嗽，喊著不舒服。”柳女士后悔地說： “沒想到花了高價卻把孩子給害了，不曉得有沒有別的影響。”
“不僅是孩子，我看到教練在給孩子上課的時候也不停地眨眼睛，眼睛紅紅的，而且還不時在身上撓一撓。我到游泳館接孩子的時候，一進去眼睛就感覺刺痛，鼻子也很不舒服，接了孩子就趕緊出來了。”不少家長紛紛向記者表示，孩子們出現不適癥狀后，他們立即跟工作人員交涉，卻始終無人處理。直到上午9點多，才有工作人員陪同11名孩子到省兒童醫院就診。
“當時急診科的醫生就跟我說，孩子集體出現的不適癥狀叫做‘人體吸入式反應’，是由于泳池氯氣太濃所致。”宋女士告訴記者，孩子們陸續出現不適癥狀后，教練并沒有立刻停止課程，而且在孩子們出現明顯不良反應之后，“天泉水都”也沒有相應資質的醫護人員出現。
解釋：氯氣沒散盡還是設備故障？
昨日12時許，記者趕到“天泉水都”。經過游泳培訓館門前時，只見樓上的窗戶全部打開了，館內傳來一片嬉水聲，與歡笑聲不協調的卻是陣陣刺鼻的消毒水味，記者頓時連打了數個噴嚏。
在“天泉水都”的一個會議廳里，記者看到了家長代表手里厚厚的一摞病歷。幾乎所有孩子都不同程度感染結膜炎和急性咽炎，其中一名孩子肺部出現啰音，是否感染肺炎還需進一步觀察，另一名孩子被檢出尿路感染。
13時左右，“天泉水都”客服經理及一名公司副經理終于現身，與十幾名家長進行了初次溝通。“我們的水質肯定是安全的，我們開游泳館，水質就是命脈，我們怎么會自斷生路呢？”客服經理言之鑿鑿地表示，水質肯定是達標的。
然而，記者在采訪過程中發現，對于引發孩子不適的原因，“天泉水都”相關工作人員卻給出了三個不同的解釋：
客服部表示7日當天開設的幼兒班和少兒班游泳培訓是安排在6點50分，跟開館的時間接近，當時館內窗戶沒有全部打開，頭一天晚上消毒的氯味還沒有完全散去，可能由此導致室內空氣不好引發了孩子不適。
設備部的工作人員表示，他們7點半左右發現自動投氯設備出現故障，“我們的自動投氯消毒設備是由電腦自動控制的，早上發現設備出了故障。可能是由于故障導致泳池內瞬間投氯超標，引起孩子身體不適。”
帶班教練則告訴記者，他們常年在泳池里待著，對于消毒水的味道已經習慣了，但并不太懂“天泉水都”對水質檢測的安全標準和相關工作流程，只是看到孩子們不適，才將孩子帶出泳池。
調查：數據公示與記錄“不對版”
“天泉水都”的工作人員向記者表示，進入暑期后，館內人流激增，為了確保安全，他們從7月份開始每隔兩個小時對水質進行一次自檢，同時每次自檢數據都會記錄留存。同時，每天6時、9時、12時、15時、18時、21時這六個時段的自檢結果會在接待大廳公開發布。
隨后，記者在接待大廳的水質公示欄中看到，7月7日6時，教學池中的余氯含量為0.5毫克/升，PH值為7.24。但奇怪的是，記者在工作人員拿來的水質監測工作日志中，從7月1日到7月7日，每張表格里只有9時到21時的水質數據，根本沒有記錄每天6時的相關數據。
對于記者的質疑，工作人員尷尬地表示，他們還有另外一本隨手記錄數據的手冊，上面有每天6時的監測數據，這本沒有全部記錄的手冊可能是由于工作疏忽拿錯了，他表示稍后會向記者出示另一本記錄手冊。但直至采訪結束，記者也沒有等來這本所謂更全的工作日志。
檢測：水質檢測結果5天后才能出來
昨天14時左右，東湖區衛監部門的工作人員到達“天泉水都”，并隨即對導致13名兒童出現不適癥狀的“教學池”進行了取水抽樣檢測。
記者看到，通過快速測量試劑，工作人員兩三分鐘便通過數據比對得出結果：泳池里的余氯含量為0.4毫克/升。“根據我國相關泳池安全標準，游離性余氯含量正常值應為0.3毫克/升—0.5毫克/升，現在顯示余氯含量為0.4毫克/升，是達標的。”東湖區衛監局公共場所科魏科長告訴記者，快速測量只能對余氯含量進行測試，而其他詳細結果則需要疾控中心進行進一步檢測。
15時左右，東湖區疾控中心工作人員到達“天泉水都”，對游泳池水樣進行了抽取。“我們會對水質微生物進行詳細檢測，看細菌是否超標。”工作人員裴先生表示，檢測需要5天的時間。 “如果是自動投氯設備出現短時故障，我們會要求‘天泉水都’對設備進行進一步檢測，并出具檢測結果；如果是工作人員管理不善導致違規操作，我們也要進一步追查。等綜合調查結果出來后，我們會要求‘天泉水都’有問題解決問題，該整改堅決整改。”魏科長表示，目前東湖區衛監部門已啟動公共應急處理機制，將對該事件及時發布調查結果，給受害的兒童和家長一個交代。
質疑：問題沒解決為何仍照常營業
目前，“天泉水都”已表示將暫停6點50分到8點的游泳培訓課程，并承諾將承擔孩子們的醫療費用，同時跟蹤孩子們的治療情況。
“還來這里游泳嗎？”面對記者的詢問，6歲的李彤(化名)搖了搖頭，堅決地說“再也不來了”。
“現在原因都沒有查明，為什么僅憑氯濃度達標就允許這里繼續營業，如果還有其他問題，影響更多孩子怎么辦，到底誰對我們的安全負責？”一位家長說，在相關職能部門陸續到達現場，仍無法對于13名兒童集體出現不適事件作出結論的情況下，“天泉水都”仍然對外營業，是企業自身對公眾安全的無視，還是有關部門對于公眾安全的失職？
下午4時，記者采訪結束從“天泉水都”出來時，看到停車場上停滿了汽車，在外等待進場的汽車也已經排成了長龍……
記者手記：
執法監管不該有“周末”
記者接到市民投訴后，第一時間查詢了南昌市衛生局的電話，但通過114查號臺得到的監察部門的電話始終無人接聽。而市衛生局的網站上，記者只能看到在線留言咨詢，找不到突發事件投訴電話。
趕到“天泉水都”后，不少家長也向記者抱怨，不知道該向哪個部門投訴，只能不斷跟商家交涉，感覺很無助。“如果能有一個統一暢通的投訴平臺就好了。特別是周末，我們找了好多人才輾轉找到監管部門的投訴方式。”一位家長的感慨始終敲在記者的心上。
當各種執法部門紛紛在“暢通投訴舉報渠道”上不斷改進工作流程時，我們很欣慰，但我們也應該看到，在百姓維權意識日漸高漲的今天，周末和節假日都可能成為各種事件的高發時段。面對百姓的需求，不單純是各個有關部門提供一個可以撥通的電話就能夠滿足得了的。真心希望，城市的執法監管別再有“周末”。
