本報訊 記者羅素靜、實習生孫丹、譚婉春報道:“在超市買了4袋三輝麥風法式香奶小面包,回家打開其中一袋發現竟然有發霉的,一袋共有21個小面包,就有3個發霉了。”7月1日,南昌市民祝先生向本報反映稱。
祝先生告訴記者,6月7日,他在一超市買了4袋三輝麥風法式香奶小面包,回家后打開其中一袋發現有3個發了霉。祝先生對此很生氣,讓妻子向超市反映,超市要求祝先生本人帶著購買的所有商品及小票到超市核實,隨后祝先生也向工商部門反映了此事。
就此事,該超市負責質量管理部的王女士帶記者檢查了超市的商品,并稱只要商品在保質期內,一般不會出現霉變的情況,但是不排除商品在運輸過程中被擠壓導致真空包裝受損,或顧客打開大包裝后被尖銳物刺破小包裝導致發霉。如果出現這種情況,超市會進行退換,并且向顧客致歉,不會出現不受理的情況,超市都有一套完善的退換機制,可能顧客有所誤會。
“三輝麥風”銷售區域經理黎先生則表示,公司之前沒有接到過該顧客的投訴,公司會積極處理此事,內部會展開調查,并派人去消費者處了解情況后作出處理,向消費者致歉并賠償。