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羅先生告訴記者，去年6月28日，他在一商場購買了3臺春蘭變頻空調（大1P)，總共花費7527元，但一直未使用。今年6月15日，當他打開這3臺空調時，卻發現空調制冷效果很差。“溫度設置為18℃，可10余分鐘過去，屋里還像在蒸桑拿。”羅先生說，他連續5天多次撥打春蘭售后服務熱線，對方稱會派人上門維修，但每次都沒有下文。后來，一名維修人員上門檢測出空調不制冷系電腦板出了故障導致，卻并未進行維修。
此后，羅先生又多次致電該品牌空調售后及廠家，但依舊未果。無奈之下，羅先生向東湖區消協及本報求助。
昨日下午，記者聯系了春蘭售后部門一位戴姓負責人。他解釋稱，此前，由于南昌分公司的電腦板配件存貨量不足，分公司已經向總公司申請調貨。近期，南昌的暴雨影響了配件調送的進程，直至現在才到貨。隨后，該負責人安排了維修人員上門維修。
發稿時，記者了解到，售后已為羅先生免費更換了一臺空調的電腦板，另外兩臺正在進行全方位的檢修，確保能正常運行。對于記者的幫助，羅先生表示感謝。
