南昌付先生:6月10日,廣東“先邦科技公司”在南昌縣某酒店門口進行“先邦”牌食物精華萃取機的促銷活動。促銷人員稱該產品可保健養生,針對老年人吃食物不方便等情況,可用萃取機打碎。我當即交付了50元的定金,第二天付款1100元把這臺機器買回了家??墒遣庞昧?天,機器就出現問題——通電后主機在嗡嗡運轉,萃取機的刀片軸承卻不運轉,根本沒法打碎食物。因促銷活動已結束,我按當時促銷人員提供的名片,打電話給產品售后與市場部經理喻某,想讓其更換一臺新的萃取機,可等了10多天都沒等到回應。
記者跑腿:記者隨即與南昌縣工商局聯系,執法人員接到投訴后,立即與先邦科技產品廠家的售后人員取得聯系。經核實,消費者投訴的事項基本屬實。經過執法人員與該廠家售后人員多次溝通,廠家最終承諾,立即給付先生更換一臺新的萃取機,并承擔更換商品的往返費用。(楊賢峰、記者封云)