平安產(chǎn)險上饒中支啟動“百問百答”調(diào)研活動 助力客服質量提升
2013-03-14 14:35
江西企業(yè)網(wǎng)3月14日上饒訊 3月4日，平安產(chǎn)險江西分公司鉛山支公司正式啟動“百問百答”調(diào)研活動。
該活動主要以問卷形式進行，分五批次進行，每批次20個調(diào)研問答。調(diào)研對象鎖定為鉛山區(qū)域的財產(chǎn)保險客戶。首批次的20個問題涉及的主要內(nèi)容集中在車輛保險，其中涵蓋客戶的險種選擇、理賠建議及車輛使用習慣等，以便了解鉛山市場的客戶保險傾向及個人喜好。
此次調(diào)研結果將用于鉛山機構車險經(jīng)營分析及客戶服務提升計劃當中，所有接受調(diào)研的客戶在節(jié)假日會收到服務部的手寫賀卡，部分幸運客戶還能夠收到精美禮品，極大的增進鉛山機構與客戶的“親密關系”。
（黃熹 報道）
