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江西企業(yè)網(wǎng)3月13日南昌訊 趙永輝 記者賀于周報(bào)道：只因撥打收件人電話無(wú)人接聽(tīng)，快遞員就將包裹直接“扔進(jìn)”了門衛(wèi)室，對(duì)此，南昌市民馮女士認(rèn)為，申通快遞對(duì)包裹的丟失難辭其咎。然而，申通快遞公司卻只肯按運(yùn)費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。
馮女士告訴記者，2月20日，她在福建廈門訂購(gòu)了價(jià)值2000余元的藥品，委托申通快遞從廈門運(yùn)至南昌。令她意外的是，一個(gè)多星期過(guò)去了，卻沒(méi)有人通知她領(lǐng)取快遞。為此，她電話聯(lián)系申通快遞公司，對(duì)方卻稱早在2月28日就將快遞送至馮女士單位門衛(wèi)室。然而，門衛(wèi)卻告訴馮女士，并沒(méi)有收到包裹。
“申通快遞只同意賠償50元。”馮女士無(wú)奈的說(shuō)道。對(duì)此，申通快遞公司相關(guān)工作人員告訴記者，由于投遞時(shí)馮女士電話一直無(wú)人接聽(tīng)，所以他們才將包裹送至門衛(wèi)室。而按照他們的操作慣例，對(duì)于沒(méi)有提前保價(jià)的包裹，只能按照運(yùn)費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。
南昌縣消協(xié)工作人員表示，快遞公司應(yīng)當(dāng)將快遞交由收件人本人簽收，并且有義務(wù)免費(fèi)進(jìn)行兩次投遞，申通快遞如此投遞包裹，對(duì)包裹丟失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。
