平安人壽第二屆理賠故事大賽首站南昌分賽圓滿收官
2021-06-27 20:08
——2021年《拜托了 保險Ⅱ》
“賠”你進入首站賽場
江西企業網訊 平安人壽作為我國最早的壽險行業開拓者之一，27年來風雨兼程，始終堅守“遵諾守信，為客戶尋找賠付的理由。”持續依托前沿技術，不斷升級服務與模式，用有溫度的保險，守護家家平安的承諾。
2021年6月26-27日，平安人壽2021年第二屆理賠故事大賽首站在南昌開賽，平安人壽實戰培訓團隊副總經理張榮慧、平安人壽江西分公司副總經理姜鴻波、浙江廣電集團資深主持人付琰擔任此次大賽評委。
本次大賽旨在通過真實理賠案例分享，引領行業從業者樹立專業典范，并向社會大眾傳遞正確保險理念與價值。首戰賽場從來自江西、廣西、云南、上海等18個地區分公司的26位保險代理人中角逐出8強進入全國總決賽。他們結合自己的親身經歷，在舞臺上講述著一個個真實而動人的理賠故事，現場觀眾和嘉賓無一不為之動容。
【線上互動• 道出感悟】
為加強互動性，比賽現場設置了觀眾發言環節和實時評論區，現場的客戶及代理人紛紛上墻留言，甚至有些觀眾現場進行筆記，道出真情感悟：
「讓客戶擁有足額的保障，是我們的責任。300萬的治療方案跟3萬的治療方案，怎么可能一樣?一旦發生風險，理賠款就是生的希望。」
「以前覺得自己身體健康沒有必要買保險，白了也是白費錢，今天突然就很能理解“保險不能改變生活，但是能防止生活被改變”這句話」
「現在少兒白血病真的太可怕了，小孩生病一家人的工作和生活都會受到影響，他們這種買對了保險的真是不幸中的萬幸了」
【科技賦能•暖心理賠】
2020年初，新冠肺炎爆發，理賠過程無法面聊、理賠材料無法現場審核，平安人壽利用科技賦能，采用遠程服務、線上拍照、視頻上傳、空中客服等方式解決溝通難、時效慢的問題，為客戶帶來便利，解決客戶燃眉之急。
2020年全年， 平安人壽江西分公司總計理賠2.3萬件，涉及理賠金額2.67億元，平均理賠用時1.41天，賠付率97.73%，最大理賠金額283.13萬元，共豁免保費6356.3萬元。其中“閃賠”案件6603件，占理賠總量的28.57%，理賠金額共計1134.51萬元，平均用時11分54秒，最快用時1分43秒。
平安人壽江西分公司十大理賠案例
平安人壽實戰培訓團隊副總經理張榮慧表示：做有溫度的保險，把方便留給客戶，把麻煩留給公司；充分了解客戶的全面需求，用專業的保險知識給客戶送去真摯的服務是每個平安代理人應踐行的原則。
平安人壽江西分公司負責人曾雅恒亦對本場比賽的選手做出了高度評價，他們是千千萬萬個優秀保險代理人的縮影，正是因為他們日復一日兢兢業業的付出，才得以收獲今天客戶對于人身保險的信任。
2021年度的理賠故事大賽再次表明平安人壽在保險行業的初心和決心，以愛和責任的態度再次重申“保險姓保”的本質，以科技賦能的力量為千家萬戶送去高效保障，同時也讓廣大觀眾了解保險的真正含義，擁有保障才能有保護，有保護才能讓萬千家庭不被突如其來的意外打倒。平安人壽將一直扎根于大愛，把溫暖和希望延續下去。后續，將陸續迎來武漢及呼和浩特的復賽，通往總決賽的晉級名額還將花落誰家，請拭目以待！
