中國平安切實保護消費者合法權益 提供有溫度的保險服務
2021-06-18 16:07
江西企業(yè)網訊 為切實保護消費者合法權益，給消費者提供有溫度的保險服務，公司積極出臺多種消費者保護舉措，通過法律手段為守好人民群眾的“錢袋子”提供一定的幫助和支持。
日前，公司客戶張某及胡某接到武漢某家法律咨詢有限公司的電話，告知因前期客戶與其已簽訂委托代理合同，同意該公司代客戶向銀保監(jiān)局、公司進行投訴、舉報，或向代理人進行釣魚錄音，以此協(xié)助客戶達成全額退保的訴請，但現(xiàn)在客戶經過公司工作人員的耐心講解，不再要求公司進行退保，該公司認為客戶的行為已經違背了前期雙方簽訂的委托代理合同，要求客戶承擔違約責任，否則將前往法院發(fā)起對客戶的訴訟。客戶接到電話后，第一時間將消息上報至公司，并尋求公司的幫助。公司在了解到整個案件的基本情況后，為客戶提供了相應的法律風險評估建議，并指導客戶如何與該法律咨詢有限公司進行溝通，維護消費者及公司的合法權益。
2020年4月，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會發(fā)布了《關于防范“代理退保”有關風險的提示》，提示廣大消費者，“代理退保”行為隱藏至少三種風險：
1、失去正常保險保障。消費者未來再次投保時，將因年齡、健康狀況的變化 ，面臨保費上漲、拒保等風險；
2、資金受損或遭受詐騙。代理退保組織或個人要求消費者支付高額手續(xù)費，退保后誘導消費者“退舊買新”，恐導致消費者陷入非法集資；
3、個人信息泄露。代理退保組織或個人要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及隱私的敏感信息。
在此也提醒廣大保險消費者：
1、在購買保險的過程中應充分考慮自身保險需求，謹慎辦理退保，根據(jù)自身風險保障需求，謹慎衡量是否有必要終止保險合同，尤其要慎重對待所謂“退舊買新”、“高收益”產品等宣傳，樹立科學理性的消費觀念，防止上當受騙；
2、注意保護個人重要信息，以免被非法使用，蒙受損失，切勿隨意將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人；3、通過正規(guī)渠道依法合理維權，切勿輕信代理退保組織的一面之詞，反被其利用或威脅。
