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江西企業網訊 平安人壽江西分公司服務人員許曉潔在續期服務過程中發現離職業務員張**的保單未交費，保單效力即將中止，于是電話聯系客戶，客戶表示不清楚保單責任，目前壓力大考慮暫停。許曉潔在微信及線上面訪多次講解保單責任并給出建議后，客戶仍表示無法理解，同一問題重復講解多次無果，便直接約了客戶見面溝通，在客戶同一個問題重復詢問兩到三次，并且表現的很謹慎及懷疑時，許曉潔始終用很溫和的語氣，翻開對應條款界面，輔助公司APP的理賠記錄，為客戶解答所有的疑惑。講解產品后客戶仍然表示資金緊張，但是自己無法決定如何調整，分析了客戶家庭已有的醫療保險，并了解到客戶家庭就是愛人一個人賺錢后，建議客戶去掉附加險，保留身價重疾和輕癥豁免。最后，協助客戶通過金管家鏈接空客輔助客戶辦理完成保全。
平安人壽江西分公司在客戶遇到困難時，用專業+耐心的協助客戶解決問題，讓客戶體驗到有溫度的服務。
