微笑暖人心 服務(wù)傳真情
2021-07-02 11:53
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2021年6月，年過60的客戶Y女士來到平安人壽九江中支咨詢投連險(xiǎn)業(yè)務(wù)。Y女士表示其愛人Z先生為Y女士投保的保單已經(jīng)到期，可以辦生存金領(lǐng)取，但Z先生兩年前已經(jīng)去世。
了解到客戶的具體情況后，柜員將保單權(quán)益和所需辦理事宜一一告知Y女士，并耐心細(xì)致講解，提醒重要事項(xiàng)。次日，Y女士和兒子攜相關(guān)資料再次前往柜面辦理業(yè)務(wù)，僅十五分鐘柜員便為Y女士辦理好了相關(guān)業(yè)務(wù)流程。Y女士本以為手續(xù)繁雜，欲回蘇州再辦理，沒想到事情處理得順利而迅速，連連感嘆平安的服務(wù)周到和耐心。
用心、耐心、細(xì)致是每個(gè)客服人的服務(wù)宗旨，于老年客戶更是如此。未來，平安人壽九江中支也將一直秉持著為客戶解決煩惱，提供幫助，帶去便利的服務(wù)精神！
