貼心服務 客戶為尊
2021-01-26 15:36
江西企業網訊 2021年1月初，氣溫驟降，平安人壽江西分公司客服門店的柜員及服務顧問如往常一樣在門店忙碌。雖隔著口罩，但每個人臉上都掛著燦爛的笑容，只為在嚴冬給臨柜客戶送去一絲暖意。
某天臨近中午，客戶于先生走進門店，服務顧問立即上前迎接，客戶表示自己兩年前購買的一份保單由于繳費賬號注銷導致未交費成功，現保單已停效，想咨詢了解該險種的具體情況再決定是否復效。服務顧問聽后，首先引領于先生至服務區并遞上一杯熱茶，之后為客戶進行保單查詢，在了解保單基本情況后，為客戶仔細講解保險責任，分析保單現狀。
于先生切身感受到公司高效熱忱地服務態度，同時對服務顧問的專業能力非常認可，最后決定將保單復效，并向服務顧問再次了解公司的其他產品，表示在目前這個時代，家人有安穩的保障，自己工作時才能更加安心。
平安人壽江西分公司服務顧問團隊始終堅持以客戶為中心的服務理念，為客戶提供專業貼心的服務。
