平安人壽贛州中支大額理賠獲客戶送錦旗
2020-09-30 08:24
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽贛州中支柜面接到客戶辦理身故理賠，中支滿分理賠服務(wù)得到客戶好評，客戶再次到公司對公司優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)贈送錦旗表達(dá)由衷感謝。
據(jù)悉，客戶向公司95511報案，其妻子Z女士5月自駕在河邊遇險，駕車墜湖經(jīng)搶救無效身故。由于客戶為外地客戶在贛州出險，接到客戶報案后，贛州客服第一時間與客戶聯(lián)系溝通需備材料，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，并提前為客戶丈夫梳理理賠事宜，客戶臨柜后，柜面從客戶到達(dá)、受理、辦理全程高效便捷地協(xié)助客戶進(jìn)行理賠，經(jīng)公司審核最終賠付保險金280萬元，公司主動送上慰問，客戶對柜面、公司高效服務(wù)理賠點(diǎn)贊，并于近期專程前來柜面贈送錦旗。
客戶對理賠服務(wù)的滿意與認(rèn)同，是對公司服務(wù)人員、理賠人員認(rèn)真工作的莫大激勵。理賠服務(wù)作為客戶最直觀的感受，平安人壽贛州中支將更加努力，為客戶提供更主動、便捷、細(xì)致、暖心的服務(wù)體驗(yàn)。
