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江西企業(yè)網(wǎng)訊 隨著金管家APP的持續(xù)推動，智慧客服的上線給我們帶來了極大的便捷。近日，一位年老的銀保客戶通過銀行工作人員的幫助之下連接空中柜員辦理了生存金領(lǐng)取的業(yè)務(wù)。
由于該客戶家住偏遠(yuǎn)地區(qū)，到城里要一個(gè)小時(shí)的路程，而且該客戶年紀(jì)偏大，不便于長途出行。之前通過銀行夠買的一份保險(xiǎn)到期了需要領(lǐng)取生存金，客戶在子女的陪同下去當(dāng)?shù)劂y行辦理領(lǐng)錢業(yè)務(wù)，銀行工作人員隨即幫助客戶下載平安金管家，在APP里通過連接空中柜員辦理生存金領(lǐng)取及紅利領(lǐng)取，柜員在10分鐘之內(nèi)就給客戶辦理好了，避免客戶來回奔波的麻煩，這大大方便了很多無法親臨柜面的客戶。
諸如此類的客戶還有很多，智慧客服已經(jīng)慢慢的跟我們的生活緊密聯(lián)系，幫助我們與客戶增加黏性，方便了大家，相信以后的業(yè)務(wù)辦理會越來越簡便，平安客服人員也會更好的服務(wù)大家。
