平安人壽江西分公司用心服務 做好服務
2018-01-16 15:40
江西企業網訊 作為服務崗位人員，服務就是一切，服務就是企業的生命，用心才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，也是最直接的展示平安人壽江西分公司的形象。
那么，如何才能做到真正“用心服務”呢?
近期，平安客戶王先生來柜面辦理業務，由于找不到停車場，把車停在路邊阻礙交通。柜員得知消息后，立馬和客戶溝通。本來客戶抱怨情緒就大，如果又因此違章停車被鎖車，后果更加嚴重。于是柜員主動提出陪同客戶去停車。客戶一路上的抱怨，柜員都很耐心的安撫客戶情緒。客戶王先生看到柜員一直耐心的陪同漸漸沒了抱怨。我們要設身處地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。
