平安金管家，客戶身邊的服務專家
2018-01-16 15:38
江西企業網訊 自平安金管家APP上線，平安人壽江西分公司積極引導客戶體驗金管家便捷、全面的線上服務功能，為客戶提供新的業務辦理渠道，讓客戶足不出戶即可享受到平安的綜合金融服務功能，提升客戶體驗。
日前，客戶張女士拿著手機急匆匆的來到洪州區拓柜面咨詢業務。經柜面溝通后得知，張女士自換手機后平安金管家APP就無法登入。和客戶溝通后得知，客戶注冊一帳通時所留存的手機號為舊手機號，客戶在更換手機后已經不再使用。柜員當即在系統中幫助客戶辦理聯系信息變更，并與客戶詳細地解釋原因。
隨后再次引導客登錄平安金管家，為客戶詳細介紹現保單模塊功能及業務辦理方式。在介紹的過程中金管家提示客戶有2400元的生存金待未領取，經客戶同意后柜員現場指導客戶通過金管家進行領取，讓客戶進一步熟悉平安專業快捷的服務。
此次客戶再次體驗金管家的功能后，對平安的綜合金融服務有了新的認識。后續江西壽險將持續推動客戶體驗平安金管家，提升客戶體驗。
