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　　江西企業網訊　為更好地提升客戶體驗，平安人壽客服中心有著一支強大的服務隊伍---柜面服務顧問。他們不僅能有效協助柜面人員減輕工作壓力，還能夠引導客戶辦理業務，減少客戶等待時長。

　　近日，客戶張先生在術后不久來客服中心申請理賠。進入客服大廳后，看到客戶走路還有些不太方便，柜面服務顧問上前詢問客戶所要辦理的業務，了解到客戶的來意后，柜面工作人員對理賠資料的認真審核，發現客戶所提供資料中有發票誤寫。客戶表示自己還沒有痊愈，醫院路途較遠，不方便去醫院開發票，能否直接理賠。客服人員表示暫無法受理，但針對這種情況是可以安排服務顧問為客戶來代辦理賠業務的。隨后，柜面服務顧問表示自己可以為客戶代辦去醫院重開發票，并直接交至柜面。客戶表示非常感謝，感謝服務顧問為自己提供的服務。

 

　　通過為客戶提供省事、省時、省心的服務，有效提升了柜面客戶服務感受。為客戶提供更優質、更高效、更貼心的服務。