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智慧客服　意想不到的快捷服務

　　江西企業網訊　智慧客服，又名空中客服，即平安壽險客戶通過平安金管家APP保單模塊，連接空中柜員，足不出戶，短短幾分鐘時間，即可辦理完大多數保全業務。

　　近日，江西分公司客服中心智慧客服柜員接待一位黑龍江的客戶，視頻呼入之后，看到視頻當中的女士在公交車上，盡管周邊環境較為吵雜，但柜員仍然通過嫻熟的業務技能和溝通技巧，短短6分鐘時間，為該客戶辦理完業務，該女士業務辦理完之后驚嘆道：這個空中客服這么棒，我還沒到站就把業務辦完了，也太快了，真方便。

　　自智慧客服項目上線以來，江西分公司客服中心平均每天接待20位由空中柜員渠道呼入的客戶，辦理業務成功率平均高達70%以上，為絕大多數客戶提供了極其便捷的服務，給客戶省去了臨柜的路程和臨柜的辦理業務時間。