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平安人壽江西分公司紅谷綠地客服中心服務顧問保單詳解

　　江西企業網訊　近日，客戶胡女士陪同女兒到平安人壽江西分公司綠地客服中心，胡女士剛到就發抱怨生存金怎么沒有到賬，條款上標注過孩子生日即領，業務員也是這么答復的。經咨詢引導崗柜員查詢后，發現該保單在小孩未成年時辦理過生存金轉賬手續。咨詢引導崗服務顧問隨即將客戶引導至接待區，給客戶解釋該險種條款，告知客戶婚嫁金產生日期是小孩22周歲的保單周年日，因此實際婚嫁金將在兩個月后的保單生效日產生，屆時會自動轉入至轉賬授權的賬戶，不需要再次臨柜。這時胡女士才反應過來，并感激道，原來是這樣的，是我著急了，很感謝你們的解釋，平安的服務真是很耐心。

　　詳細的解答讓客戶更加了解保單的內容，維護客戶的權益。極致的服務體驗是每個平安服務人的基本準則。