我要為平安人壽“實實在在的服務”點贊
2017-07-31 16:30
江西企業網訊 “現在平安人壽的服務真是蠻好，真心為我們客戶著想，為你們公司點贊”客戶王女士一邊看著平安金管家上的活動，一邊對保單服務人員運營督導稱贊道。
平安人壽豫章支公司客戶王女士是一個十多年的壽險老客戶，今年3月，有兩張保單到期交費。可當平安人壽的運營督導在保單到期后聯系客戶交費時，發現客戶保單上只有座機號碼，并且已經停機，在公司轉賬多次后保單還是沒交費成功。在得知王女士其中一份自己的保單有住院醫療附加險后，為了不讓客戶的保單權益受損，平安人壽運營督導按保單上的家庭住址兩次上門找尋客戶，通過客戶朋友的引薦，終于聯系上了王女士本人。王女士驚喜萬分，說自己銀行卡換了，而且最近身體有些不舒服，想去醫院，理賠又不知道找誰，正好碰到服務人員上門服務，保單也順利交費，并指導王女士下載了平安金管家，后續又協助客戶辦理了住院理賠，王女士由衷對平安人壽的服務表示感謝。
簡單的服務持續做，讓客戶享受如浴春風般的服務，這是平安人壽運營督導工作的一種信仰。未來平安人壽將繼續秉承客戶至上的理念，致力打造簡單、安心、便捷的客戶服務。
