平安人壽江西分公司新余中支推多項舉措 促契約回訪成功率
2014-11-06 18:37
江西企業網訊 為落實監管要求，切實保障保險客戶的正當權益，提升新契約回訪的時效與質量，保證契約回訪成功率，平安人壽江西分公司新余中支近期推出多項舉措。
新余中支首先在客服柜面張貼了《契約回訪話術》、《契約回訪流程》、《契約問題件處理指導》等宣傳彩頁，為客戶及業務人員提供幫助。其次，柜面放置了《如何順利完成新契約回訪》小折頁，且安排了優秀的公司值班經理解答客戶及業務人員契約方面的疑難問題。再次，柜面客服人員每個星期到部門宣導一次契約回訪方面的知識。最后，每張回執回銷之后，柜面工作人員都會電話聯系業務人員，提醒他們提醒客戶接聽契約回訪電話。特別是當每位業務人員經過柜面都能聽到柜員的問候：“您好，記得提醒您的客戶接聽契約回訪電話噢。”
平安人壽江西分公司新余中支推多項舉措，力促提升契約回訪成功率，以保證客戶權益。
