切實(shí)保障客戶權(quán)益平安人壽江西分公司推新契約回訪服務(wù)
2014-11-06 18:33
江西企業(yè)網(wǎng)訊 新契約的回訪,是客戶在簽收保單回執(zhí)后，公司對(duì)投保人進(jìn)行的一次至關(guān)重要的提醒。是幫助客戶充分了解產(chǎn)品責(zé)任、切實(shí)保障客戶權(quán)益的重要途徑。回訪時(shí)，公司客服人員會(huì)仔細(xì)的對(duì)客戶知情情況進(jìn)行了解。
平安人壽在確認(rèn)客戶完成保單簽收的次日展開(kāi)回訪，由平安集團(tuán)旗下的電話中心統(tǒng)一呼出，來(lái)電號(hào)碼統(tǒng)一為051295511。并提供客戶預(yù)約回訪服務(wù)。預(yù)約回訪時(shí)間分為保單簽收日的次日第一至八天，上午9：00-12：30，下午13.50-17：50，晚上18：10-21：10.
平安人壽江西分公司在細(xì)節(jié)中不斷完善，特別在客戶保單醒目位置上溫馨提示，告知客戶能夠采取預(yù)約回訪時(shí)間，提示公司回訪電話的方式，以此來(lái)保障客戶的根本權(quán)益。
在科技日新月異的今天，平安人壽規(guī)劃應(yīng)用程序APP、網(wǎng)絡(luò)引入在線回訪，打造多樣的便捷回訪模式，讓回訪更加快捷！
