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11月14日，由江西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會主辦，江西廣播電視臺今視頻承辦的“中央駐贛及省直新聞媒體走進(jìn)江西保險(xiǎn)業(yè)”活動第四站來到富德生命人壽。來自人民網(wǎng)、中國青年網(wǎng)、中國網(wǎng)、江西日報(bào)、新法治報(bào)社、大江網(wǎng)、今視頻、江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺等八家媒體記者參觀了富德生命人壽在江西落戶的首個(gè)2.0柜面以及南昌中心支公司職場，并召開座談會了解富德生命人壽在提升客戶服務(wù)品質(zhì)及履行社會責(zé)任等方面的做法。
富德生命人壽江西分公司黨委副書記、副總經(jīng)理肖輝、副總經(jīng)理裴飛、南昌中心支公司總經(jīng)理肖育華等出席活動，并引領(lǐng)媒體記者們前往辦公區(qū)、客服大廳、職場文化墻等區(qū)域參觀，進(jìn)一步了解公司經(jīng)營服務(wù)環(huán)境。
在客服大廳，記者們參觀了富德生命人壽高端大氣的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化2.0柜面。全新的柜面設(shè)置傾聽了廣大客戶的心聲，順應(yīng)時(shí)代變革，從客戶需求出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，在高科技的加持下，通過自主化、智能化的操作為客戶提供更便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)，以全新的服務(wù)模式為客戶搭建一座溫暖的溝通橋梁。充分展現(xiàn)了富德生命人壽與客戶相伴，守護(hù)廣大消費(fèi)者幸福的服務(wù)理念。
在座談會上，富德生命人壽江西分公司全面介紹了公司“為您24小時(shí)在線”的服務(wù)理念。富德生命人壽始終珍重每一份信任和托付，以技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，著力推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)能力建設(shè)工作，開通覆蓋全國重點(diǎn)省市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、24小時(shí)95535客服熱線，打造全流程電子化、智能化的保單服務(wù)、人性化的理賠服務(wù)、高價(jià)值的專屬增值服務(wù)以及全年無休的“家·戀”客戶活動，讓千萬客戶體驗(yàn)“好服務(wù)，在富德”的暖心關(guān)懷。
企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)的基本單位，相應(yīng)也是社會責(zé)任的主體。針對媒體記者們關(guān)心的富德生命人壽在履行社會責(zé)任方面都做了哪些具體工作的問答，我司做了詳盡的匯報(bào)。我們始終懷著感恩之心，用愛心回報(bào)社會，積極踐行“富及民眾，德行天下”的使命擔(dān)當(dāng)，在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。近年來，富德生命人壽江西分公司在捐資助學(xué)、敬老尊老、關(guān)愛困難兒童等公益領(lǐng)域持續(xù)投入。攜手江西省紅十字基金會成立的特色公益項(xiàng)目“生命微力量”愛心基金累計(jì)幫扶67名優(yōu)秀寒門學(xué)子圓夢大學(xué)；捐贈30萬元建成江西首個(gè)“富德生命人壽紅十字社區(qū)頤養(yǎng)之家”，為社區(qū)高齡空巢老人和貧困失能老人提供專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)；依托“小海豚計(jì)劃”公益活動關(guān)愛留守兒童，在全省11個(gè)地市捐助近4000名留守兒童愛心物資近200萬元，捐贈保險(xiǎn)保障1.92億；累計(jì)在全省34個(gè)縣區(qū)開展鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目總捐贈額超400萬元。富德生命人壽江西分公司用熱心公益踐行社會責(zé)任，用愛心傳遞保險(xiǎn)人的溫暖。
未來富德生命人壽江西分公司將繼續(xù)緊跟行業(yè)步伐，用更高質(zhì)量的金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)感，努力讓自己成為一家讓客戶信賴、讓員工自豪、讓社會尊重的好公司，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量，向社會傳遞保險(xiǎn)正能量。
