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【環(huán)球網報道 記者 聶魯彬】據(jù)英國路透社7月8日報道，高管和咨詢師們表示，中國政府宣布調查進口嬰兒配方奶粉涉嫌價格操縱后，雀巢和達能兩家企業(yè)迅速作出的反應，成功扭轉了此次危機。
中國發(fā)改委對包括雀巢和達能在內的六家外國奶粉企業(yè)開展調查后僅一天，這兩家企業(yè)即表示將下調部分奶粉產品的價格。
而九就在消息公之于眾后，他們社交媒體上以快于迅速負面報道傳播的速度進行回應，這些負面報道本可能影響聲譽和銷售。這種策略看起來有效，目前為止，中國媒體和網絡中關于該問題的評論比較有限。
風險咨詢機構Control Risks大中華和北亞負責人Kent Kedl指出，“這里的媒體環(huán)境已經完全改變。社交媒體徹底改變了企業(yè)應對危機的方法。”
