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平安產(chǎn)險江西分公司查勘員專業(yè)高效負(fù)責(zé) 贏得客戶好評

2013-07-01 14:54
        江西企業(yè)網(wǎng)7月1日南昌訊 近日,南昌車主鐘先生致電95511,表揚平安產(chǎn)險江西分公司查勘員邱振球。他指出,平安查勘員到達現(xiàn)場查勘的時效快,且服務(wù)態(tài)度好。

  據(jù)悉,6月10日8時10分鐘先生出門上班,準(zhǔn)備開車時發(fā)現(xiàn)車輛前保險杠受損,隨即撥打了95511報案電話,幾分鐘后我司查勘人員邱振球便趕到了現(xiàn)場,雙手遞上礦泉水和名片,并向客戶詳細(xì)了解事故經(jīng)過,但比對事故現(xiàn)場痕跡時,發(fā)現(xiàn)標(biāo)的車受損部位應(yīng)屬于他人倒車碰撞所致。便跟客戶耐心的解釋,若為第三者原因所致的標(biāo)的車損失我司只能按70%比例賠付,這樣的話客戶需自行承擔(dān)30%的損失。同時,他建議客戶到小區(qū)保安處調(diào)用監(jiān)控視頻,尋找第三方肇事車輛,即可向第三者車輛索賠。隨后陪同客戶前往物業(yè)調(diào)取監(jiān)控,并成功聯(lián)系上第三者車主,說明事情原委,最終損失由三者方全額承擔(dān)。

  案件后續(xù)進行注銷處理,客戶對我司查勘人員的及時、專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示相當(dāng)滿意,明年繼續(xù)買平安。