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平安人壽江西分公司多渠道服務 方便你我他

　　江西企業網訊　針對客戶“盼簡單、免跑腿、求省事”等服務訴求，平安人壽推出了多渠道服務，客戶無需到公司柜面就可以辦理各種保單業務

　　客戶無需出門，既可以通過電話、網絡、手機WAP、手機APP等渠道自助辦理，也可以通過電話預約服務人員到指定地點通過移動柜面享受上門服務。平安的大部分客戶通過多渠道服務親身感受到了平安服務的便捷，但在日常接待客戶中我們也發現，還是有一大部分客戶由于生活環境、文化教育程度、沒有接觸等方面的限制一直沒有體驗到平安的多渠道服務。針對這種情況，江西平安人壽宜春柜面在客戶臨柜辦理各類業務時，首選幫助、并一步一步教授客戶如何從自己的一賬通辦理，其次是引導客戶聯系服務人員由服務人員通過E行銷辦理；這樣不僅僅提高了辦理效率，而且讓客戶切身體會到了平安多渠道服務的便捷，讓他們知道很多業務不用親自跑到柜面也可以便捷辦理。