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平安產險鷹潭中支:前后線聯動 拒賠5.7萬元車險虛假賠案

2013-04-07 15:16
    江西企業網4月7日鷹潭訊近日,數科江西作業中心鷹潭作業部查勘員章一民憑借豐富的專業知識、細心的工作態度識和良好的前后線聯動,成功識破一起車險虛假賠案,成功拒賠5.7萬元。

    3月15日,查勘員章一民接到報案,報案稱駕駛員李某駕車在貴溪鴻塘鎮行駛發生單方事故撞樹,不慎掛底盤,導致變速箱和發動機受損事故,報案時標的車已在修理廠。由于事故損失較大,章一民向作業部負責人進行了匯報,并與貴溪四級機構負責人徐毅一起立即趕赴修理廠,到達修理廠后客戶塞煙給查勘員請求幫忙處理案件,憑著理賠人員的職業敏感性,立即引起了查勘員的風險警覺,經查勘發現發動機、變速箱損失巨大,但痕跡老舊,車輛無其他損失, 隨即要求復勘現場。在事故現場查勘發現復勘現場與損失痕跡明顯不符,車輛除發動機和變速箱受損,但現場無損失碎片。章一民和徐毅經暗地走訪周邊數家飯店人員,了解到該車已經停在修理廠四五天了,與報案時間也不符,因此章一民斷定此案為虛假案件,我司查勘員嚴肅告知被保險人保險欺詐行為的嚴重性和需承擔的法律責任,最終客戶在鐵定事實面前屈服,同意放棄索賠并在拒賠通知書上簽字確認。

    此案件的拒賠成功得益于查勘員章一民的廉潔自律的職業操守、豐富的專業知識、細心的工作態度、和前后線的良好配合,最終為公司成功挽回損失5.7萬元,為降低公司的車險賠付作出了應有貢獻。

   (黃熹)