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風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，意外隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，一份可靠的保險(xiǎn)保障將會(huì)為我們筑起一道堅(jiān)實(shí)的屏障。近日，富德生命人壽景德鎮(zhèn)中支就以其高效、專業(yè)的理賠服務(wù)，為身患重病的客戶Z女士送去了一份及時(shí)的溫暖。
Z女士，一位熱愛生活、積極向上的女性。2018年，她為自己投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2018版）》（保額20萬(wàn)元），附加《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》（保額5千元） ，附加《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》（保額200萬(wàn)元），為家庭筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線。
然而，生活總是充滿了未知，2024年4月，Z女士因咳嗽加重前往醫(yī)院檢查，卻意外發(fā)現(xiàn)肺部陰影，經(jīng)病理診斷為右肺中葉惡性腫瘤。這個(gè)突如其來(lái)的噩耗，讓Z女士和她的家人陷入了深深的擔(dān)憂和恐慌之中。住院期間，Z女士想起了自己曾經(jīng)購(gòu)買的富德生命人壽保險(xiǎn)。她懷著忐忑的心情撥打了公司的客服熱線，希望能夠得到專業(yè)的理賠指導(dǎo)和幫助。令她欣慰的是，富德生命人壽的工作人員隨后第一時(shí)間與她取得了聯(lián)系，詳細(xì)了解了她的病情和治療情況。并迅速啟動(dòng)了理賠流程，并協(xié)助她收集所需的理賠資料。在工作人員的悉心指導(dǎo)下，Z女士于6月4日順利遞交了理賠申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)公司的快速調(diào)查與核實(shí)，確認(rèn)Z女士的病情符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍。于次日，富德生命人壽便依約向Z女士支付了25.6萬(wàn)元的保險(xiǎn)金，并豁免了她后續(xù)10.25萬(wàn)元的保險(xiǎn)費(fèi)。這筆及時(shí)的理賠款不僅緩解了Z女士一家的經(jīng)濟(jì)壓力，更為她的后續(xù)治療提供了有力的支持。
收到理賠款后，Z女士的心情難以言表。她感激地說(shuō)：“是富德生命人壽的快速理賠服務(wù)讓我在與病魔抗?fàn)幍臅r(shí)候感受到了溫暖和關(guān)懷。在我最需要幫助的時(shí)候，伸出了援手，讓我能夠安心治療、積極面對(duì)生活。”為了表達(dá)對(duì)富德生命人壽的感激之情，Z女士親自前往景德鎮(zhèn)中支，送上了一面“快速理賠顯誠(chéng)信 富德服務(wù)暖人心”的錦旗。這面錦旗不僅是對(duì)富德生命人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更是對(duì)公司信守承諾的認(rèn)可。
一直以來(lái)，富德生命人壽始終秉承“為您24小時(shí)在線”的服務(wù)理念，珍重每一份信任和托付，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。因此，在每一次的理賠服務(wù)中，工作人員都堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，以誠(chéng)信為本，用專業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來(lái)，富德生命人壽將繼續(xù)努力，為更多的客戶提供高效、專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，讓保險(xiǎn)真正成為守護(hù)我們美好生活的堅(jiān)實(shí)屏障。
【賠案延展】
右肺中葉常見的是肺鱗癌、肺腺癌等。肺鱗癌是指發(fā)生在肺部支氣管黏膜或腺體的一種惡性腫瘤，是臨床上比較常見的肺部原發(fā)性惡性腫瘤。肺腺癌屬于非小細(xì)胞癌，是非小細(xì)胞癌中常見的一種，患者會(huì)出現(xiàn)咳嗽、咳痰、咯血、胸痛、消瘦等不良癥狀。早期患者可選擇手術(shù)的方式進(jìn)行治療，如肺段切除術(shù)、肺葉切除術(shù)等，中晚期患者也可以通過(guò)化療、藥物靶向治療等方式聯(lián)合治療，從而提高患者生存質(zhì)量。
